地电离石分公司更换智能电表 提升客户用电体验黄河新闻网吕梁讯 “我岁数大了腿脚不便，儿女又不在身边，以前我插电卡还得托院子里年轻人帮忙爬梯子，现在换了表不用来回跑CQ9电子平台网站，坐在家就能交电费啦。”11月8日，家住吕梁市家属院的李大爷看着自家刚刚更换的智能电表，喜悦之情溢于言表。

　　家属院原来使用的是插卡式电表，小区居民日常购电需要前往几百米外的莲花供电所营业厅，回家后还需要插卡操作，这对一些出行不便的老年人造成了较大的困扰，因此小区居民对更换远程费控表的需求非常迫切。当日，地电离石分公司莲花供电所台区经理携工作人员为该小区200余户居民进行智能电表改造工作，李大爷在得知后，第一个上前主动要求更换。

　　作业现场，工作人员仔细接驳电线，紧固接线盒内的每一个螺丝，严格按照电能表更换操作规程进行操作。考虑到该小区居民用户第一次使用网上缴费，不熟悉操作流程，台区经理和工作人员在更换电能表后，现场提供“网上地电”APP缴费指导一站式服务，并宣传远程费控智能电表使用方法、电费快捷缴纳渠道以及拓展用电功能，充分收集居民群众对供电服务的意见和建议，做好换表后的优质服务工作。

　　“大爷，您的户号我已经帮您添加好了，您操作一遍我看看。”工作人员帮李大爷拿着手机，李大爷很迅速地点开了“网上地电”APP，“先点去交费，然后把我的户号选中，再输上一百块钱就行了嘛，很简单，谢谢你们了！”“对了，不仅交费更简单了，大家还可以点开电费账单，看看自己每个月都能用多少电量，大概需要多少电费，做到心中有数，再也不怕欠费停电啦。”小区内居民兴致勃勃地围了一圈听着讲解。

　　今年地电离石分公司计划退换电能表15148户，公司结合辖区实际情况，周密部署电能表改造系统流程和注意事项，提前一周安排更换计划，在小区、单元门口张贴更换电能表通知，发放通知单，力争更换完成一个台区，采集成功率100%。截至目前，公司已完成换表8000余户，预计2023年底公司所有卡表用户退出卡表运行，实现网上微信缴费，让年迈的老人也能在家学会线上交费，让客户足不出户就能办理用电业务，让企业和群众畅享“指尖服务”，以最快、最有效的方式保障客户的基本用电需求，实现企业和群众办电“一次都不跑”实体营业厅的效果，让用户真切体会到了“电力获得感”，用民生工作“力度”增添群众幸福“温度”。（李思琦）