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CQ9电子平台新买的手表不准点 比手表更不准点的是客服

2024-07-27 04:15:07
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  CQ9电子平台新买的手表不准点 比手表更不准点的是客服本报热线元买了一块CK手表,刚买回家没几天,就发现走时不准,交给商家检测维修,大半个月过去了,表没有修好,却被告知买的时候表就没电了,而手表,也一直不知去向,至今没有回到买家的手中。昨日,市民齐小姐向本报投诉了这件烦心事。

  据齐小姐介绍,她于5月16日在步行街百盛商场的CK手表花2250元买了一款新款白色女士手表。回到家后她发现手表走时不准,当时她也没太在意,以为是本身时间没设定正确的问题,自己校正之后又继续佩戴。可是佩戴两天发现问题依旧存在。5月19日CQ9电子平台,齐小姐就把手表送到了购买去询问究竟。当时的销售人员承诺10天后让她去拿手表,他们要把手表送去上海的厂家进行检测维修。

  “10天以后根本没有人通知我,修没修好好歹也要告诉我一声啊!后来还是我自己跑到去问的。当时的销售人员态度极差地告诉我,要再等一两个月,我再追问的时候,她就回我一句她也不知道。”无奈之下齐小姐只好去找客户服务中心投诉,经过他们的协调,人员又承诺齐小姐月底能拿到手表。

  6月4日中午齐小姐接到一个无锡打来的声称是CK手表供应商的电话,他们告诉齐小姐,她的手表是因为电池没电导致的走时不准,他们可以免费为她更换一块新的电池。并承诺下个星期能把手表还给她。“刚买几天的手表就没电了,我就怀疑这块表是不是新的。”齐小姐表示,“一会儿说是去了上海,一会儿又在无锡了。这能让人不生气吗?”

  为什么新买的手表就没电了呢?记者从客服人员那里了解到,由于电子手表在出厂时就装上了电池并开始运行,而手表要经过厂销售部门和各地销售环节,再陆陆续续卖出去,这中间需要经过一段时间,有长有短。因此,就有可能出现个别消费者买到电子手表后,用不到额定时间电池就可能没电。这种情况下,顾客可以和协商免费换取新的电池。

  随后,记者也通过电话联系了齐小姐所述的“无锡供应商”。他们表示,他们的确是某商场CK手表的供应商。一般遇到出现问题的手表,都是由先发到江苏检测,当问题不能解决时会由他们发往上海进行维修。

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