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保修期内浪琴手表两次维修费1400需自费店家:人为磕伤的
保修期内浪琴手表两次维修费1400需自费店家:人为磕伤的导语:随着手机的普及,现在手表已经不仅仅是看时间的工具,而是成为了装饰品。网络上有句流行语叫做“穷玩车,富玩表”由此可见一块好的手表价值有多高。不过名牌表价格贵,保养和维修费也很高昂。
汪女士去年在浪琴专卖店购买了一块女士手表,价格为8000元。但是买来戴了不到半年手表就发生了停摆的现象,由于还在质保期,她就把手表送到了门店维修。
当时工作人员也针对手表做了检测CQ9电子,得出的结论是摆轮的游丝不中心,属于产品方面的问题,所以他们为汪女士进行了免费维修。原以为这次可以戴得久一点,可是令她没想到的是,才过了小半年,停摆的情况又发生了。
汪女士又把手表送去了店里,但这次工作人员给出的答复却不一样了。她们说,第二次停摆并不是产品问题,而是人为损伤引起的。
汪女士说,当时工作人员打电话回复说得很官方,她也弄不清楚是怎么回事,反正就说是她自己弄伤了导致的,如果要维修的线元维修费用。对于这样的处理结果她很不满意,但是多次与商家沟通无果,最后只能联系媒体帮忙解决。
汪女士带着记者来到浪琴表的专卖店里,工作人员也现场解说了一番。她表示,汪女士的这块手表此时是11点钟的位置停摆,根据检测结果显示表耳是因为外力磕伤导致的,位置也在11点钟位置,而且从外观上看,手表外部有轻微磕伤的痕迹。不过工作人员表示这样的磕伤对于手表来说是很严重的。
对此汪女士的丈夫很不认同,他说大家买手表回去 难道要天天戴在手上不懂吗?如果碰一下都会出问题,那么手表的质量也太不过关了。而汪女士自己也表示,她的工作是在物业做前台,平时也不做体力活,根本没机会接触一些尖锐或者坚硬的东西,不存在磕碰的说法。
不过商家方面坚持要他们自己付费,最后汪女士选择走第三方检测途径,如果真的是人为引起的他们愿意自己支付维修费,如果是产品质量本身的问题,那么他们也将坚持自己的诉求。消费者的心情可以理解,他们最后的举动也是正确的。要说这块手表刚买不久就发生过一次停摆,如今半年不到又是如此,难免会令消费者多想觉得是产品有问题。现在这样的情况在消费者眼里就是商家反咬一口,选择维权到底也是应该的。
总结:现在的很多品牌方在做宣传和广告的时候极近奢华,但是在产品质量和售后服务方面却没有跟上,长期如此也只会令消费者寒心!不知道大家对这件事是怎么看的呢?