历峰集团产品损坏售后拒保瑞士奢侈品集团历峰集团抢占中国市场同时，却无法为中国消费者提供相应的售后服务。记者近日接到消费者投诉称，她海外购买的一块6万余元的积家表在三天内出现皮表带严重破损、偷停(动力充足下间歇停走)等问题，但在北京申请售后却十分艰难。

　　大牌腕表动辄数万甚至十几万、几十万元，但售后难维修是偶然现象还是“行业潜规则”？记者近日前往北京各大名表进行了调查。

　　在国贸商城和银泰中心内的泰格豪雅、宝珀、宝玑、万宝龙、沛纳海等多家名表，店员均表示CQ9电子官网，表类售后范围仅包括表芯，至于表壳、表带、表面等外观零部件属易损耗品，均不保修，消费者只能购买更换。“皮质表带一般寿命在两年左右，水、汗、香水等液体都会加剧老化。”多位店员介绍。同时，除宝珀表机芯保修期为四年、泰格豪雅店员承诺可延长至三年外，上述其他名表机芯保修时间均为两年。积家、沛纳海店员称：“手工制作的机械表，如果一周慢3-5分钟属于正常现象，在误差允许范围内。出现故障也很正常，尤其是磕、碰或使用不当，容易损坏表芯，导致走时不准。”店员解释，因“个人使用不当”造成的走时不准不属于产品质量问题，需要详细鉴定后才能定责。熟悉国际腕表领域的业内人士透露，同样的质量问题在海外售后则简单得多，支持整机保修，包括更换表带，以及经鉴定非人为损坏下保修机芯。但国内往往不保修表带，损坏机芯送原厂鉴定的运费也不予无条件承担，当鉴定属产品自身质量问题时才予承担运费。

　　专家：违反国内三包政策“名表在售前强调复杂机芯与精湛工艺，售后服务却无法跟上，不止影响到品牌在国内的销售情况，更重要的是对品牌长久以来建立的声誉造成严重损害”，中国钟表协会收藏委员会副主任汪孟晋表示，腕表表带、表面和机芯是一个整体，店员称只负责机芯，不负责外观配件属于强词夺理，消费者可通过消协维权。中国钟表协会相关负责人提醒，购买表类产品要仔细检查质量，并及时询问品牌保修范围和项目，避免权益受损。

　　北京市消费者协会工作人员对此表示，在国内购表出现质量问题但品牌拒绝保修，可携带表和保修单据等到消协来进行维权。不过，如果是在国外购表的情况，需要到中国消协申请维权。北京信杰律师事务所陈磊律师表示，表带等外观产品不予更换、维修已违反国内三包政策。根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》，钟表整机三包有效期为一年，产品出售之日起7日内发生性能故障，可退货、换货或修理；15日内发生性能故障，可换货或修理。如果消费者主张其购买的产品存在质量问题，商家有承担证明产品不存在质量问题的义务。拖延时间、增加鉴定费用提高消费者维权门槛的做法不合法。

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