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万表网肖晓:我们有责任做好行业标准不让劣币逐良

2024-02-14 01:39:25
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  万表网肖晓:我们有责任做好行业标准不让劣币逐良“诚信”、“专业”是肖晓对于万表名匠的两个关键词。从客户接待、报价、原厂配件到收费原则,万表名匠都设立了严格的标准。万表名匠设置了较高的进入门槛,钟表维修师傅需具备至少10年以上的手表维修经验,且在瑞士接受过培训或在国内经过标准的培训、考核和相关认证,所有维修间需装备规范的手表维修设备(甚至瑞士进口尖端设备)、工具及仪器仪表。万表名匠力求为消费者准确识别手表故障原因,进而给出最优维修方案,并将腕表维修期尽可能控制在7个工作日以内。

  入驻商户签约后,接受万表名匠的全面监督,维修过程全程录像,若发生纠纷可供取证。平台还会定期筛选,优化不合格商户。

  目前,万表名匠已经建立起覆盖23个省份、200个城市、600多家店铺的手表维修服务网络,服务客群超80万人次。还与顺丰速运进行合作,提供免费上门取件服务,消费者可在名匠平台上一键预约。

  近年来,尤其是去年疫情期间,全球唯有中国奢侈品市场出现大幅增长,中国市场建立起不可忽视的线年,高端手表在中国市场增长了60%,一些品牌甚至超过90%。”肖晓认为中国手表市场增量可期,对未来手表维修市场也十分看好。

  市场在扩大,话语权在增强,而国内手表维修从业者的技术水平却还相对低下,这也是肖晓和他的万表名匠未来致力解决的问题。

  万表名匠钟表维修平台面向全国提供专业的钟表维修技能培训,开设有万表学院,并且与一些高等院校、技术学院等进行合作,开发专业课程、培养专业人才CQ9电子游戏,提升行业整体水平。“这个行业一直以来都是师傅带徒弟,发展比较受限制。我们通过现代化的系统培训沉淀人才,培训后的专业人才也可以直接推荐给全国的维修店,形成一个良好的体系。”

  肖晓多次提及手表维修的“工匠精神”,他认为这是一种文化传承。“一方面是技能,专业技术很重要;但另一个方面是文化理念,需要坚守并传承匠心,不能只顾赚钱,其实做企业也是一样。”

  与创始人的理念有关,万表对于文化理念的看重让其成为一个对钟表行业有敬重、有担当的企业代表。万表正通过自己的媒体矩阵,向消费者普及手表的知识,这有利于逐渐把手表行业的信息差抹平,推动行业构建起良性循环的生态。

  肖晓笑言自己不太像个生意人,从企业创立之初就提出“我们的使命就是为全球手表生态创造价值”,而这个使命也在他的规划下逐步进行着。“我认为我们这个行业未来不只是消费者的需求升级,也是整个行业的现代化、数字化转型,从品牌到零售商再到维修,全部线上化。这是一件大事,也是未来三到五年我们要做的事情。”

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